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Auto exclusão
O que é a auto exclusão?
Se precisar de fazer uma pausa nos jogos de azar, fornecemos uma funcionalidade de auto exclusão que lhe permite evitar o acesso à sua conta na Betfair. A auto exclusão significa que a sua conta permanecerá fechada por um período mínimo de 6 meses e não será reativada em nenhuma circunstância durante o período de exclusão (ao contrário de um pedido de fechamento de conta padrão).
Embora o período mínimo de tempo que a auto exclusão possa ser estabelecido seja de seis meses, não há período máximo de tempo e a auto exclusão pode ser permanente.
Se você tiver apostas não correspondidas no Intercâmbio, elas serão canceladas e os fundos retornados ao saldo da sua conta. Quaisquer apostas correspondidas (em parte) irão permanecer. Por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução desses fundos.
E depois?
Recomendamos que você procure suporte e aconselhamento adicional de uma agência de apoio a jogos de azar reconhecida durante o período de auto exclusão.
A maioria das operadoras de jogos de azar / apostas oferece auto exclusão e, se você tiver contas com outras operadoras, deverá solicitar a auto exclusão com cada operador em que você possui uma conta.
Você também deve considerar a instalação de um software que bloqueie o acesso a sites de apostas na Internet.
Também recomendamos fortemente que você “não curta” e / ou “não siga” contas de mídia social que estejam vinculadas à Betfair ou a outras operadoras de jogos de azar.
Tenha em atenção que se aplicar uma auto exclusão ou qualquer ferramenta de proteção ao jogador na sua conta Betfair, esta não será automaticamente aplicada à sua conta Paddy Power. Se você deseja também se auto excluir da Paddy Power, ou configurar uma ferramenta de proteção do jogador, você pode fazê-lo através da sua conta da Paddy Power online ou, alternativamente, o Atendimento ao Cliente pode definir isso para você.
Como defino uma auto exclusão?
Uma auto exclusão pode ser definida na seção “Proteção do jogador de A minha conta” ou pela nossa equipe de atendimento ao cliente, mediante solicitação.
Você pode se excluir online de todos os produtos ou produtos individuais por um período mínimo de seis meses. Quando os seis meses tiverem expirado, a exclusão permanecerá em vigor até que uma solicitação seja recebida para reativar a conta.
Se você quiser se auto excluir permanentemente de todos os produtos, ou de qualquer um dos produtos individuais, isso pode ser feito através da nossa equipe de atendimento ao cliente. Consulte a seção “Entre em contato” para todas as informações de contato do atendimento ao cliente.
Você pode excluir sua conta inteira.
Você pode definir uma exclusão acessando “A minha conta” e, em seguida, clicando em “A minha conta” no menu suspenso. Depois, clique em “Proteção do jogador”, selecione a opção “Autoexclusão” e escolha “Todos os produtos”.
Você irá ficar impedido de usar todos os produtos no site da Betfair durante um período mínimo de 6 meses até 5 anos, ou até permanentemente.
O que acontece depois do meu período de auto exclusão terminar?
Tenha em atenção que, após o período mínimo de exclusão de 6 meses, a sua conta não será reaberta automaticamente.
Se você quiser reativar sua conta, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou chat ao vivo. Se a sua conta puder ser reativada, você não poderá acessar sua conta imediatamente. Há um período de tempo limite imposto de sete dias. Após esse período, o acesso total à sua conta será reativado.
Se você mudar de ideia sobre a reabertura de sua conta durante esse período, informe-nos.
